Zasady Anulowania

1.Zakres stosowania

Niniejsza polityka anulowania dotyczy wszystkich zamówień składanych przez konsumentów w Polsce za pośrednictwem strony Papertradent, obejmujących meble, artykuły domowe oraz powiązane akcesoria.
Polityka określa warunki, w których możliwe jest anulowanie zamówienia.

2. Termin anulowania

Klient musi złożyć wniosek o anulowanie lub wymianę zamówienia w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.
Zamówienia po upływie 24 godzin nie mogą być natychmiast anulowane i należy je obsługiwać zgodnie z polityką zwrotów.

3. Kanały składania wniosku o anulowanie

Aby anulować zamówienie, klient może skontaktować się z obsługą klienta:

4. Wymagane informacje

We wniosku o anulowanie należy podać:

  • numer zamówienia
  • dane kontaktowe (e-mail lub telefon)

5. Potwierdzenie przez obsługę klienta

Obsługa klienta Papertradent odpowie w ciągu 24 godzin od otrzymania wniosku, potwierdzając status zamówienia i przekazując instrukcje dalszego postępowania.

6. Przetwarzanie niewysłanych zamówień

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone ani wysłane, wniosek o anulowanie lub wymianę zostaje natychmiast uwzględniony, a zamówienie zostaje anulowane lub przygotowane do wymiany.

7. Przetwarzanie zamówień wysłanych

Jeżeli zamówienie zostało już przygotowane lub wysłane z magazynu, klient nie może natychmiast anulować zamówienia.
W takim przypadku należy zwrócić produkt po otrzymaniu, zgodnie z procedurą zwrotu.

8. Realizacja zwrotu środków

Po pomyślnym anulowaniu zamówienia Papertradent przetwarza zwrot środków tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu.
Zwrot zostanie zainicjowany w ciągu 2 dni roboczych od potwierdzenia anulowania.
Kwota zwrotu obejmuje cenę produktu (wliczając koszty wysyłki oraz zapłacone podatki).

9. Procedura zwrotu

W przypadku wniosku o zwrot klient powinien postępować zgodnie z instrukcjami obsługi klienta i użyć przedpłaconej etykiety zwrotnej, aby odesłać produkt.
Adres zwrotu:
110 FRONT ST STE 300, JUPITER, FL 33477, États-Unis

Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego produktu Papertradent przetworzy refundację w ciągu 2 dni roboczych.

10. Etykieta zwrotna i koszty wysyłki

Koszt wysyłki zwrotnej lub anulowania zamówienia pokrywa Papertradent.
Klient nie ponosi dodatkowych opłat. Firma dostarcza przedpłaconą etykietę, aby zapewnić prosty i przejrzysty proces zwrotu.

11. Uwagi dodatkowe

Papertradent zastrzega sobie prawo do weryfikacji wniosku o anulowanie i statusu zamówienia.
Zapewnienie kompletności i dobrego stanu produktu oraz jego opakowania przyspiesza proces zwrotu lub wymiany.

12. Dane kontaktowe obsługi klienta

W przypadku pytań lub potrzeby wsparcia klient może kontaktować się z obsługą klienta Papertradent:

  • Nazwa firmy: PAPER TRADE NETWORK LLC
  • Adres: 110 FRONT ST STE 300, JUPITER, FL 33477, États-Unis
  • EIN: 20-2386835
  • Telefon: +1 9852850116
  • E-mail: info@papertradent.com
  • Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 08:00–18:00 (CET)

Odpowiedzi na e-maile udzielane są zwykle w ciągu 24 godzin.