Polityka Wymiany

1.Zakres stosowania

Niniejsza polityka wymiany dotyczy wszystkich mebli, produktów domowych i akcesoriów sprzedawanych konsumentom w Polsce za pośrednictwem strony Papertradent.
Jeżeli klient nie jest zadowolony z otrzymanego produktu, może złożyć wniosek o wymianę, jeśli spełnione są odpowiednie warunki.

2. Termin składania wniosku o wymianę

Klient może złożyć wniosek o wymianę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
Po upływie tego terminu wniosek o wymianę nie będzie uwzględniany.

3. Warunki wymiany

Produkt przeznaczony do wymiany musi być w pełni nowy, dopuszczalne są jedynie minimalne ślady użytkowania, które nie wpływają na dalszą sprzedaż.
Produkt powinien zawierać oryginalne opakowanie, instrukcję obsługi oraz wszystkie akcesoria.

4. Wymiana bez podania przyczyny

Papertradent oferuje usługę wymiany bez podania przyczyny w ciągu 14 dni, co pozwala klientom na elastyczne i wygodne korzystanie z opcji wymiany.

5. Składanie wniosku o wymianę

Klient może zgłosić wniosek o wymianę za pośrednictwem:

Należy podać numer zamówienia, nazwę produktu oraz ilość, a także określić powód wymiany.

6. Potwierdzenie wniosku o wymianę

Obsługa klienta Papertradent potwierdzi wniosek w ciągu 24 godzin i przekaże szczegółowe instrukcje dotyczące wymiany oraz przedpłaconą etykietę zwrotną.

7. Pakowanie produktów do wymiany

Klient powinien starannie zapakować produkt, nakleić etykietę zwrotną na paczkę i przygotować przesyłkę do odbioru przez partnerów logistycznych (DHL, Poczta Polska, InPost), aby zapewnić bezpieczeństwo produktu w transporcie.

8. Koszty wysyłki wymiennej

Koszt wysyłki związany z wymianą pokrywa Papertradent.
Klient nie ponosi dodatkowych opłat.
Przedpłacona etykieta umożliwia wysyłkę bez konieczności samodzielnego opłacania transportu.

9. Adres do wymiany

Produkty przeznaczone do wymiany należy wysyłać na adres:

PAPER TRADE NETWORK LLC – Dział Wymiany
110 FRONT ST STE 300, JUPITER, FL 33477, États-Unis

Prosimy o dołączenie numeru zamówienia i wniosku o wymianę w paczce, aby przyspieszyć realizację.

10. Kontrola zwracanych produktów

Po otrzymaniu produktu Papertradent sprawdza stan produktu, w tym:

  • czy produkt nie jest uszkodzony
  • czy opakowanie jest kompletne
  • czy wszystkie akcesoria i instrukcje są obecne

Produkty spełniające warunki wymiany są niezwłocznie wysyłane ponownie.

11. Czas realizacji wymiany

Po potwierdzeniu, że produkt spełnia warunki wymiany, Papertradent realizuje wysyłkę nowego produktu w ciągu 2 dni roboczych, aby klient jak najszybciej otrzymał zamienny produkt.

12. Obsługa klienta

W przypadku pytań dotyczących wymiany klient może kontaktować się z obsługą klienta:

Odpowiedzi są udzielane zwykle w ciągu 24 godzin i zapewniają profesjonalne wsparcie oraz instrukcje.

13. Informacje o sklepie

Właściciel strony: PAPER TRADE NETWORK LLC
Nazwa firmy: PAPER TRADE NETWORK LLC
Adres: 110 FRONT ST STE 300, JUPITER, FL 33477, États-Unis
EIN: 20-2386835